Sur cette page
- Pourquoi souscrire le Pack Services Avancé Brother
- Standard ou Avancé ?
- Appareils couverts par le ZWPS60095
- Durée et prise d'effet
- Comment l'activer
- Usage et conseils
- Caractéristiques
- Autres packs de la gamme
- Questions fréquentes
Pourquoi souscrire le Pack Services Avancé Brother
Le Pack Services de Garantie Avancé à 5 ans réduit le temps d'arrêt au minimum : en cas de panne déclarée et validée par Brother avant 12 h, un produit de remplacement est expédié le jour même. Il comprend aussi la réparation de votre matériel dans un centre de maintenance Brother, les pièces détachées et la prise en charge des frais de livraison dans les deux sens. Vos activités d'impression mobile ou d'étiquetage continuent sans interruption.
Standard ou Avancé ?
Le pack Standard couvre la réparation en atelier Brother (pièces et retour inclus) : adapté quand une immobilisation de quelques jours est acceptable. Le pack Avancé ajoute l'envoi d'un appareil de remplacement le jour même et le transport dans les deux sens : à privilégier pour les appareils critiques (tournées, points de vente, production). Autres packs pour la gamme RJ : ZWPS60083 (Standard 4 ans), ZWPS60086 (Standard 5 ans), ZWPS60089 (Avancé 3 ans), ZWPS60092 (Avancé 4 ans).
Appareils couverts par le ZWPS60095
Le pack ZWPS60095 s'applique aux 12 modèles Brother suivants (liste constructeur) :
- RJ-2030, RJ-2035B, RJ-2050, RJ-2055WB, RJ-2140, RJ-2150, RJ-3035B, RJ-3150, RJ-3230BL, RJ-3250WBL, RJ-4230B, RJ-4250WB
Le pack doit correspondre à la gamme de l'appareil ; un pack par appareil. Vérifiez la référence exacte de votre imprimante avant de commander.
Durée et prise d'effet
Le pack couvre l'appareil pendant 5 ans au total à compter de la date d'achat initiale de l'appareil (garantie constructeur incluse). Il s'achète avec l'appareil ou pendant la garantie initiale, et doit être enregistré auprès de Brother pour être activé.
Comment l'activer
Après l'achat, vous recevez le certificat du pack avec sa référence. Enregistrez le pack et le numéro de série de l'appareil sur le site Brother (espace enregistrement des services), puis conservez la confirmation. En cas de panne, contactez le support Brother avec le numéro de série : la prise en charge s'effectue selon le niveau du pack (atelier ou échange le jour même).
Usage et conseils
Les packs de services visent les imprimantes mobiles et d'étiquettes utilisées en tournée, en entrepôt ou en point de vente, où une panne bloque une activité. Le pack Standard suffit quand un appareil de secours existe ; le pack Avancé (échange le jour même) s'impose quand chaque appareil est unique sur son poste.
Conseils : enregistrez le pack dès réception avec le numéro de série, conservez la facture de l'appareil (la date d'achat fait foi) et gardez le certificat. Consommables, pièces d'usure (têtes, rouleaux, batteries) et dommages dus à une mauvaise utilisation ne sont pas couverts.
Caractéristiques
| Référence constructeur | ZWPS60095 |
|---|---|
| Type | Pack de services Brother (extension de garantie) |
| Niveau | Avancé |
| Durée totale | 5 ans |
| Réparation en centre de maintenance Brother | Oui |
| Pièces détachées | Incluses |
| Frais de transport | Aller et retour pris en charge |
| Échange le jour même | Oui (déclaration validée par Brother avant 12 h) |
| Gamme | Imprimantes mobiles Brother RuggedJet RJ |
| Appareils compatibles | 12 modèles Brother |
| Livraison | Dématérialisée (certificat) |
Autres packs de la gamme
Questions fréquentes
Le ZWPS60095 couvre-t-il mon appareil ?
Oui s'il figure dans la liste ci-dessus (RJ-2030 à RJ-4250WB). Le pack doit correspondre à la gamme et être enregistré avec le numéro de série de l'appareil.
Quand faut-il acheter le pack ?
De préférence en même temps que l'appareil, ou pendant la garantie initiale ; la durée du pack se compte à partir de la date d'achat de l'appareil.
Que se passe-t-il en cas de panne ?
Vous contactez le support Brother avec le numéro de série. Si la panne est validée avant 12 h, un appareil de remplacement part le jour même ; le transport est pris en charge dans les deux sens.
Les consommables sont-ils couverts ?
Non, le pack couvre l'appareil (main-d'œuvre et pièces) ; les consommables et les dommages dus à une mauvaise utilisation ne sont pas inclus.