Sur cette page
- Pourquoi souscrire le Pack Services Sur Site
- 1 an ou 3 ans, sur site ou échange ?
- Appareils couverts par le ZWPS60103
- Durée et prise d'effet
- Comment l'activer
- Usage et conseils
- Caractéristiques
- Autres packs de la gamme
- Questions fréquentes
Pourquoi souscrire le Pack Services Sur Site
Les imprimantes industrielles TJ sont lourdes, intégrées à une ligne de production ou à un poste d'expédition : les démonter pour un envoi en atelier coûte du temps. Avec le pack Sur Site, un technicien agréé Brother se déplace dans vos locaux sous 5 jours ouvrés après la déclaration de panne, diagnostique et répare sur place avec des pièces d'origine ; déplacement, pièces et main-d'œuvre sont inclus pendant 3 ans.
1 an ou 3 ans, sur site ou échange ?
Le pack Sur Site 1 an (ZWPS60102) complète une machine déjà en service ou sert de première année ; le pack 3 ans (ZWPS60103) couvre la durée habituelle d'un investissement. Pour un échange de l'appareil le jour même plutôt qu'une réparation sur place, voir les packs Avancés : ZWPS60099 (Avancé 3 ans), ZWPS60100 (Avancé 4 ans), ZWPS60101 (Avancé 5 ans).
Appareils couverts par le ZWPS60103
Le pack ZWPS60103 s'applique aux 9 modèles Brother TJ suivants :
- TJ-4021TN, TJ-4120TN, TJ-4121TN, TJ-4420TN, TJ-4422TN, TJ-4520TN, TJ-4522TN, TJ-6421TN, TJ-6521TN
Un pack par appareil ; le pack doit être enregistré avec le numéro de série. Vérifiez la référence exacte avant de commander.
Durée et prise d'effet
Le pack couvre l'appareil pendant 3 ans à compter de son enregistrement (ou de la date d'achat de l'appareil s'il est acheté en même temps). Il doit être enregistré auprès de Brother pour être activé.
Comment l'activer
Après l'achat, vous recevez le certificat du pack avec sa référence. Enregistrez le pack et le numéro de série de l'appareil sur le site Brother (espace enregistrement des services) et conservez la confirmation. En cas de panne, contactez le support Brother : l'intervention sur site est planifiée sous 5 jours ouvrés.
Usage et conseils
Les packs de services visent les imprimantes mobiles et d'étiquettes utilisées en tournée, en entrepôt ou en point de vente, où une panne bloque une activité. Le pack Standard suffit quand un appareil de secours existe ; le pack Avancé (échange le jour même) s'impose quand chaque appareil est unique sur son poste.
Conseils : enregistrez le pack dès réception avec le numéro de série, conservez la facture de l'appareil (la date d'achat fait foi) et gardez le certificat. Consommables, pièces d'usure (têtes, rouleaux, batteries) et dommages dus à une mauvaise utilisation ne sont pas couverts.
Caractéristiques
| Référence constructeur | ZWPS60103 |
|---|---|
| Type | Pack de services Brother (intervention sur site) |
| Niveau | Sur site |
| Délai d'intervention | 5 jours ouvrés |
| Durée | 3 ans |
| Pièces et main-d'œuvre | Incluses |
| Déplacement | Incluses |
| Gamme | Imprimantes d'étiquettes industrielles Brother TJ |
| Appareils compatibles | 9 modèles Brother |
| Livraison | Dématérialisée (certificat) |
Autres packs de la gamme
Questions fréquentes
Le ZWPS60103 couvre-t-il mon appareil ?
Oui s'il figure dans la liste ci-dessus (TJ-4021TN à TJ-6521TN) et si le pack est enregistré avec le numéro de série.
Quel est le délai d'intervention ?
Le technicien intervient dans vos locaux sous 5 jours ouvrés après la déclaration de panne validée par Brother.
Que se passe-t-il en cas de panne ?
Vous contactez le support Brother avec le numéro de série ; un technicien agréé se déplace, diagnostique et répare sur place avec des pièces d'origine.
Les consommables sont-ils couverts ?
Non : le pack couvre l'appareil (pièces et main-d'œuvre) ; rubans, étiquettes, têtes d'impression usées et mauvaise utilisation sont exclus.