Auf dieser Seite
- Warum das Vor-Ort-Servicepaket
- 1 oder 3 Jahre, vor Ort oder Austausch?
- Vom ZWPS60102 abgedeckte Geräte
- Laufzeit und Beginn
- Aktivierung
- Einsatz und Tipps
- Technische Daten
- Weitere Pakete der Serie
- Häufige Fragen
Warum das Vor-Ort-Servicepaket
TJ Industriedrucker sind schwer und in eine Produktionslinie oder einen Versandplatz integriert: Der Ausbau für eine Werkstatteinsendung kostet Zeit. Mit dem Vor-Ort-Paket kommt ein von Brother autorisierter Techniker innerhalb von 5 Werktagen nach der Ausfallmeldung zu Ihnen, diagnostiziert und repariert vor Ort mit Originalteilen; Anfahrt, Ersatzteile und Arbeit sind für 1 Jahr inklusive.
1 oder 3 Jahre, vor Ort oder Austausch?
Das Vor-Ort-Paket 1 Jahr (ZWPS60102) ergänzt eine bereits laufende Maschine oder dient als erstes Jahr; das Paket 3 Jahre (ZWPS60103) deckt die übliche Lebensdauer einer Investition ab. Für einen Austausch des Geräts am selben Tag statt einer Reparatur vor Ort siehe die Advanced-Pakete: ZWPS60099 (Advanced 3 Jahre), ZWPS60100 (Advanced 4 Jahre), ZWPS60101 (Advanced 5 Jahre).
Vom ZWPS60102 abgedeckte Geräte
Das Paket ZWPS60102 gilt für die folgenden 9 Brother TJ Modelle:
- TJ-4021TN, TJ-4120TN, TJ-4121TN, TJ-4420TN, TJ-4422TN, TJ-4520TN, TJ-4522TN, TJ-6421TN, TJ-6521TN
Ein Paket pro Gerät; das Paket muss mit der Seriennummer registriert werden. Prüfen Sie vor der Bestellung die genaue Bezeichnung.
Laufzeit und Beginn
Das Paket deckt das Gerät für 1 Jahr ab der Registrierung ab (oder ab dem Kaufdatum des Geräts bei gemeinsamem Kauf). Es muss zur Aktivierung bei Brother registriert werden.
Aktivierung
Nach dem Kauf erhalten Sie das Zertifikat des Pakets mit seiner Referenz. Registrieren Sie das Paket und die Seriennummer des Geräts auf der Brother Website (Serviceregistrierung) und bewahren Sie die Bestätigung auf. Im Fall eines Ausfalls kontaktieren Sie den Brother Support: Der Vor-Ort-Einsatz wird innerhalb von 5 Werktagen geplant.
Einsatz und Tipps
Die Servicepakete richten sich an mobile Drucker und Etikettendrucker im Außendienst, im Lager oder am Verkaufspunkt, wo ein Ausfall eine Tätigkeit blockiert. Das Paket Standard reicht, wenn ein Ersatzgerät vorhanden ist; das Paket Advanced (Austausch am selben Tag) ist die Wahl, wenn jedes Gerät an seinem Platz einzigartig ist.
Tipps: Registrieren Sie das Paket gleich nach Erhalt mit der Seriennummer, bewahren Sie die Rechnung des Geräts auf (das Kaufdatum zählt) und behalten Sie das Zertifikat. Verbrauchsmaterial, Verschleißteile (Druckköpfe, Rollen, Akkus) und Schäden durch unsachgemäße Nutzung sind nicht abgedeckt.
Technische Daten
| Herstellerreferenz | ZWPS60102 |
|---|---|
| Typ | Brother Servicepaket (Vor-Ort-Service) |
| Stufe | Vor Ort |
| Reaktionszeit | 5 Werktage |
| Laufzeit | 1 Jahr |
| Ersatzteile und Arbeit | Inklusive |
| Anfahrt | Inklusive |
| Serie | Brother TJ Industrie-Etikettendrucker |
| Kompatible Drucker | 9 Brother Modelle |
| Lieferung | Elektronisch (Zertifikat) |
Weitere Pakete der Serie
Häufige Fragen
Deckt das ZWPS60102 mein Gerät ab?
Ja, wenn es in der Liste oben steht (TJ-4021TN bis TJ-6521TN) und das Paket mit der Seriennummer registriert ist.
Wie schnell erfolgt der Einsatz?
Der Techniker kommt innerhalb von 5 Werktagen nach der von Brother bestätigten Ausfallmeldung zu Ihnen.
Was passiert bei einem Ausfall?
Sie kontaktieren den Brother Support mit der Seriennummer; ein autorisierter Techniker kommt, diagnostiziert und repariert vor Ort mit Originalteilen.
Ist Verbrauchsmaterial abgedeckt?
Nein: Das Paket deckt das Gerät ab (Ersatzteile und Arbeit); Farbbänder, Etiketten, verschlissene Druckköpfe und unsachgemäße Nutzung sind ausgeschlossen.